Irene Carmen (DICSA): «En nuestros 40 años de trayectoria hemos sabido adaptarnos y evolucionar»

DICSA nació como una empresa familiar en 1983, ¿podría contarnos cómo fueron los inicios?

En sus inicios, DICSA se dedica a la distribución de conducciones hidráulicas y productos de estanqueidad a nivel local y regional. En menos de 10 años conseguimos crear una amplia red comercial con cobertura en toda España. Fuimos unos pioneros, ya en 1995 comenzamos con las exportaciones. Gracias a nuestra proactividad pudimos partir de una situación muy ventajosa. Actualmente somos una de las empresas españolas del sector industrial con mayor proyección internacional. El 70% de nuestras ventas proceden de mercados internacionales y tenemos presencia en más de 100 países.

Este año la empresa cumple 40 años. ¿Cómo se ha ido adaptando DICSA a los cambios y qué balance hace de la trayectoria de la compañía?

Hemos sabido adaptarnos y evolucionar. Nosotros no sólo vendemos productos, ofrecemos el mejor servicio al cliente. Somos el proveedor de confianza, que lucha día a día por mejorar y ofrecer lo mejor de nosotros mismos.

No existe una fórmula que garantice el éxito empresarial, nosotros lo hemos logrado con mucho tesón, trabajo y sobre todo nos hemos centrado en escuchar a nuestros clientes e intentar satisfacer todas sus necesidades. Nuestro objetivo siempre ha sido crecer con ellos. Nuestra madurez y resiliencia han hecho posible que nos adaptemos a situaciones adversas, obteniendo resultados positivos. Por todo ello, podemos afirmar que en DICSA contamos con un modelo de negocio ganador.

¿Qué productos elaboran mayoritariamente?

En DICSA somos especialistas en la fabricación de racores de acero inoxidable AISI 316L. Principalmente producimos conexiones para flexibles, conducciones rígidas, adaptadores, racores industriales, soldables, accesorios, elementos de control y metrología. Además, somos un referente en la distribución de conducciones y componentes hidráulicos y neumáticos. Apostamos por la innovación centrada en el cliente. Los materiales, su durabilidad y composición se actualizan y mejorar continuamente. Todos nuestros productos son sometidos a los ensayos y certificados más exigentes, de este modo garantizamos la calidad óptima.

¿Qué oportunidades ofrece la digitalización en el sector industrial?

En DICSA comenzamos con la venta online en 2003. Una de las mayores dificultades a la que nos enfrentamos es que nuestros clientes están muy dispersos geográficamente, y las herramientas digitales ofrecen grandes posibilidades al respecto. Actualmente nuestro e-commerce representa más del 30% de nuestra facturación total. Así mismo, en torno al 60% de nuestros clientes utilizan nuestra web para acceder a consultas técnicas de producto, plazos de entrega… Estas cifras no parecen muy significativas, pero son todo un hito en el sector hidráulico B2B (Business to Busines), la media española de pedidos online B2B no supera en 15%. Desde el equipo directivo de DICSA consideramos que la venta online en plataformas B2B del sector hidráulico aún está por explotar. Esto es sólo el principio y debemos estar preparados, nuestro objetivo es anticiparnos a nuestra competencia, ya que puede suponer una gran ventaja competitiva.

¿A cuántos países exportan? ¿Qué porcentaje de sus ventas corresponde a exportación?

Exportamos a un total de 104 países, la facturación internacional ya supone casi el 70%. Tenemos unos 4.000 clientes, situados en los cinco continentes. Nuestra sede está situada en España, contamos con tres filiales, en Italia, Estados Unidos y Turquía; disponemos de un centro logístico en Alemania y otro en China y dos oficinas comerciales ubicadas en Latino América y Asia Pacífico. Todo ello nos convierte en una de las empresas más internacionales del sector hidráulico.

¿Cómo han vivido estos últimos años, marcados por la pandemia y sus consecuencias, así como por la inflación?

Los últimos años han sido años convulsos, la inestabilidad política internacional, la crisis de suministros, la subida de precios, el encarecimiento generalizado de servicios como el transporte y la pandemia han afectado de forma transversal a la economía. Esta situación ha obligado a las compañías como DICSA a replantear sus objetivos estratégicos. Sin embargo, gracias al esfuerzo de todos y a la gran capacidad de adaptabilidad, hemos logrado cerrar el ejercicio de 2022 con los mejores resultados económicos de nuestra historia y con unas perspectivas de futuro positivas.

¿Con qué cifras cerraron el 2022?

Registramos las mejores cifras de nuestra historia, con un incremento de la facturación de casi un 30%, en un solo año. Esto supone un aumento del 60% en solo 5 años. En el último ejercicio nuestras ventas fueron superiores a los 90 millones de euros.

¿Con cuántos trabajadores cuenta ahora la compañía?

Según nuestra estrategia empresarial es esencial invertir en talento. No solo se debe hacer frente al aumento de la demanda de nuestros productos, sino que es necesario destinar los recursos necesarios a mejorar e incentivar procesos. Por todo ello, en los últimos la compañía ha aumentado notablemente su número de empleados, hasta sobrepasar los 230 profesionales únicamente en nuestra sede situada en España.

Háblenos de la presencia de DICSA en Estados Unidos.

En el 2023 se cumple el 5 aniversario de DICSA AMERICA, nuestra filial americana ubicada en Florida. Nuestra presencia comercial y nuestro centro logístico está estratégicamente situado en Atlanta. Esta delegación ofrece a los clientes entregas hasta en 24 horas, en casi todo el territorio estadounidense. No debemos olvidar que el sector industrial de Norteamérica es el más importante del mundo, compone más del 15% del total de la industria global y es por eso que DICSA se está abriendo paso en este mercado que ofrece tantas posibilidades.

¿Cómo prevén este 2023?

Las previsiones para este ejercicio son buenas, si bien es cierto que dependen mucho de factores externos que no podemos controlar, especialmente de la coyuntura política internacional. Sin embargo, miramos al futuro con positividad y creemos que cerraremos el ejercicio con un incremento notable de facturación.

¿Qué planes tienen para DICSA a largo plazo?

En DICSA seguimos apostando por la expansión internacional. Por ello, prevemos continuar con la apertura de nuevas delegaciones comerciales y centros logísticos que nos permitan ser más competitivos y estar más cerca de nuestros clientes. Además, continuamos con la inversión en tecnologías de alta produccion y tecnificación para nuestra fabrica.

Apostando por procesos con una mayor eficiencia, que minimicen el impacto medioambiental. Por otro lado, también promovemos la digitalización e innovación como parte de nuestra cultura empresarial. Esto se debe fundamentalmente a que las nuevas tecnologías ofrecen una gran ventaja competitiva, contar herramientas digitales es un gran elemento de captación de nuevos clientes.

En términos generales, podemos afirmar que en DICSA hemos apostado por un liderazgo responsable, con el que hemos generado riqueza, desarrollo económico y empleo, pero siempre desde un punto de vista sostenible. Continuaremos abogando por una economía sostenible e inclusiva, con la que reducir las desigualdades, apostando por la innovación tecnológica.