Maritza Guaderrama, directora de Innuba y especialista en innovación centrada en las personas, participa en el próximo Encuentros con SDA
Durante la jornada, el diseñador Carlos Romero, socio de Fractal Strategy, presentará los primeros avances del proyecto de rediseño de la Atención a la Ciudadanía en el que está inmerso el equipo de Servicios Digitales de Aragón
Servicios Digitales de Aragón organiza la séptima sesión de su ciclo de eventos “Encuentros con SDA”. La cita será mañana, día 16, y contará con la diseñadora Maritza Guaderrama como invitada, y con profesionales de SDA especialistas en diseño de servicios y experiencia de usuario que compartirán los avances en el proyecto de rediseño de Atención a la Ciudadanía del Gobierno de Aragón.
Maritza Guaderrama, doctora en Ciencias de la Comunicación, es en la actualidad directora de Innuba, consultora de Innovación Social y Sostenible, y tiene más de 20 años de experiencia en el campo de la innovación centrada en las personas. Ha sido socia y Directora de Designit, consultora global de diseño estratégico, y participó en la fundación de la escuela de diseño H2i, una de las pioneras en educación para las nuevas disciplinas del diseño.
En el encuentro participará también Carlos Romero, diseñador estratégico y socio de Fractal Strategy. Colabora en la mejora de los servicios públicos del Gobierno de Aragón desde 2015, ha participado en la formación en diseño del equipo SDA en materia de diseño de servicios y ha liderado numerosos proyectos de diseño para la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón.
Carlos Romero lidera el proyecto de rediseño de Atención a la Ciudadanía, con el que el equipo de SDA está dando un importante impulso a la atención que reciben las personas cuando interactúan con el Gobierno de Aragón, tanto a través de las oficinas en materia digital, por vía telemática o telefónica. Durante este encuentro, Romero compartirá algunos aprendizajes, descubrimientos y hallazgos de la primera fase de este proceso de transformación.
SDA es el área del Gobierno de Aragón que trabaja para mejorar la experiencia de las personas cuando usan los servicios públicos mediante las tecnologías y el diseño, y ha recibido una mención especial en la categoría ‘Profesionales’ de los Premios Nacionales de Diseño 2022. Tiene un perfil público a disposición de la ciudadanía en Twitter: @SDA_Aragon.
La inscripción a esta nueva edición de Encuentros con SDA, que tendrá lugar este viernes de 13:00 a 14:00 horas, en formato online, está disponible en este enlace.
Fuente: Gobierno de Aragón
