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Javier Cuevas: “En 10 años hemos pasado del 55% al 95% de ocupación en Los Porches del Audiorama”

Javier Cuevas

Gerente y director patrimonial de Los Porches del Audiorama

 Javier Cuevas cuenta con una larga trayectoria profesional en el sector empresarial. Antes de ser gerente y director patrimonial de Los Porches del Audiorama, trabajó en consultoría de empresas en diversas compañías nacionales de primer nivel. 

Todo lo que se propone este joven zaragozano lo lleva a cabo, y eso es lo que ha hecho durante estos años en el centro comercial de La Romareda. Desde que fuera responsable de la gestión patrimonial en 2011, el centro comercial ha pasado de contar con un 55% de ocupación a un 95% 

¿Podría hablarnos de su trayectoria profesional?

Nací en Zaragoza y estudié Empresariales en la capital aragonesa. Asimismo, cursé formación superior en dirección de entidades deportivas en Barcelona y soy Master en Gestión de Eventos y Protocolo, así como Master GESCO en Gestión Comercial y Marketing en ESIC. Mientras estudiaba, mis comienzos en el mundo empresarial fueron junto a Asociación de Directivos y Ejecutivos de Aragón (ADEA), una experiencia muy productiva y que marcó mi trayectoria profesional.

Cuento con más de 15 años de experiencia en el sector. Mis últimos años de carrera profesional los he desarrollado en Los Porches del Audiorama, donde llegué hace 11 años de la mano de Savills Aguirre Newman. Anteriormente, también trabajé para Decathlon, llevando a cabo la apertura de las tiendas en Plaza Imperial y Calatayud.

Desde que llegó a Los Porches del Audiorama, el centro comercial ha cambiado mucho. ¿Cómo ha sido esa transformación y cuáles han sido las causas?

Hemos conseguido prácticamente la plena ocupación, en 10 años el centro comercial ha pasado de contar con un 55% de ocupación a un 95%. En este sentido, la principal causa fue la optimización del presupuesto, lo que nos ha permitido poner en práctica un mayor número de acciones.

Otro factor sustancial ha sido posicionar al centro comercial como un referente en la capital aragonesa y en la sociedad del entorno, a través de las relaciones institucionales y con diversas organizaciones y entidades locales.

Asimismo, en estos últimos años, hemos aumentado la presencia en medios de comunicación con mayor especialización. Y además, hemos impulsado la estrategia de marketing digital. 

¿Qué significa Los Porches del Audiorama para el barrio de La Romareda?

Contamos con una ubicación privilegiada, próximos al Hospital Miguel Servet, la Cámara de Comercio, el Auditorio de Zaragoza e importantes empresas de la ciudad. A lo largo de estos 25 años, nos hemos convertido en un referente de ocio, alimentación y formación para el distrito de La Romareda.

Otro aspecto importante que hemos fomentado es el desarrollo profesional y personal. Contamos con una amplia oferta formativa en nuestras instalaciones como Resonando en Ti, Kumon Romareda, la escuela Dance & Style y, desde septiembre, una nueva sede del centro de formación Océano Atlántico que dispondrá de 1500 metros cuadrados.

Para nosotros, el valor humano es fundamental en nuestro trabajo

Ustedes siguen manteniendo la esencia de un centro comercial familiar que es el corazón del barrio de La Romareda y, al mismo tiempo, se han sabido adaptar a la actualidad. ¿Cómo se consigue? En este sentido, ¿qué destacaría del centro y los establecimientos que lo conforman?

Los Porches del Audiorama es un centro comercial familiar. Por este motivo, la gestión que llevamos a cabo es muy cercana, un hecho que es un valor diferencial con respecto a otros centros.

Para nosotros, el valor humano es fundamental en nuestro trabajo. Por ejemplo, nos preocupamos por conocer la situación de cada operador y cuál es el funcionamiento de los establecimientos. Como principal cualidad, destacaría la buena sintonía y la relación de confianza entre el equipo humano y los diferentes operadores.

Considero que una característica básica a la hora de gestionar equipos es delegar funciones, por ello, la confianza entre las personas en muy importante a la hora de gestionar un centro comercial. A este respecto, una de nuestras metas es fomentar un estilo de convivencia entre el público y los propios operadores.

En su opinión, ¿qué considera fundamental a la hora de gestionar un centro comercial?

El trabajo diario y la ilusión por un proyecto. Creer en lo que uno hace y rodearse de profesionales competentes que te ayuden a llevarlo a cabo es crucial para poder desarrollar un proyecto.

Una vez que tenemos esto, un pilar básico, además de la adecuada gestión de los  equipos, es saber adaptarse a las diferentes situaciones y conocer todas las áreas y funciones implicadas en la gestión de un centro.

En mi caso, la experiencia que poseo en los distintos departamentos (gestión, control, mantenimiento, comunicación y marketing o administración) me permite conocer, de principio a fin, todos los eslabones de la cadena implicados en la administración de un centro comercial. En conclusión, gestiono Los Porches del Audiorama como si fuera mi propia empresa: el secreto de una óptima gestión.

En la actualidad, Los Porches del Audiorama se encuentra prácticamente a pleno rendimiento. ¿Tienen previstas nuevas aperturas?

A día de hoy, estoy muy orgulloso de haber conseguido casi la totalidad de ocupación del centro comercial. Recientemente, hemos abierto un nuevo restaurante que dará mucho que hablar, Tatín. Y, dentro del sector de la formación, el próximo mes de septiembre, el centro Océano Atlántico inaugurará sus instalaciones destinadas a la formación superior sanitaria, que tan importante está siendo hoy en día.

Tras la crisis sanitaria, estamos centrando esfuerzos en atraer nuevos públicos. Por ejemplo, llevamos a cabo colaboraciones con Radio Marca Zaragoza y con la organización juvenil International Student’s Association

Un punto destacado de su plan estratégico pasa por atraer nuevos públicos, ¿cómo lo hacen?

Sí, además de nuestro target (público familiar, vecinos del barrio y trabajadores de la zona), a lo largo de estos años hemos implantado un nuevo mix comercial. Concretamente, hemos instalado nuevos establecimientos con actividades de ocio y formación. Así, contamos con un 32% de alimentación, 35% ocio, 15% formación, 10% restauración y 8% en servicios.

Tras la crisis sanitaria, estamos centrando esfuerzos en atraer nuevos públicos. Por ejemplo, llevamos a cabo colaboraciones con Radio Marca Zaragoza y con la organización juvenil International Student’s Association.

Igualmente, siempre hemos tenido muy presente el compromiso social. Recientemente, hemos organizado una donación de sangre junto al Banco de Sangre y Tejidos de Aragón que fue un éxito y esperamos organizar más citas solidarias en los próximos meses. 

Somos muy activos y nos gusta “hacer cosas”. De este modo, hemos pasado de realizar un evento social al año a desarrollar -antes de la pandemia- alrededor de 24 actividades anuales. Un hecho que se traduce en un aumento de público en nuestras instalaciones.

En este sentido, están potenciando su estrategia digital, ¿cuáles son esas acciones que están poniendo en marcha? 

Sí, hemos empezado a desarrollar una nueva estrategia -dentro de nuestro plan anual de comunicación y marketing- destinada a impulsar y reforzar la presencia digital del centro comercial. Por ello, ofrecemos a nuestros operadores un servicio de asesoramiento gratuito de comunicación digital, con el objetivo de mejorar la competitividad de los establecimientos. Además, hemos renovado la web corporativa y estrenado perfil en la red social LinkedIn.

¿Cuáles son los próximos proyectos de futuro para Los Porches del Audiorama? 

Nos situamos en una zona de Zaragoza en pleno desarrollo como es el barrio de La Romareda, la ciudad está creciendo y esto es favorable para todos. En este sentido, los proyectos previstos por parte del Ayuntamiento de Zaragoza en el distrito de La Romareda serán positivos para el nuevo proyecto de la propiedad mayoritaria de Los Porches del Audiorama, Avanza Previsión, una entidad potente y con un gran peso en el sector, que aportará estabilidad y seguridad a nuestro centro comercial.

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