El Gobierno de Aragón aporta formación a los consumidores para prevenir bulos
La sesión del ciclo “Aulas de Consumo 2026”, titulada “Educación digital para los consumidores”, tiene como objetivo ofrecer herramientas prácticas para desenvolverse de forma crítica, segura e informada en el entorno digital
La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Inma de Francisco, ha abierto hoy una nueva Aula de Consumo, dedicada a la educación digital de las personas consumidoras. La sesión se ha impartido presencialmente en Zaragoza y se ha emitido por redes sociales.
La directora general ha subrayado que “la educación digital en materia de consumo es hoy una herramienta esencial para ayudar a las personas consumidoras a decidir con criterio, libertad y responsabilidad, en un entorno marcado por la sobreexposición a mensajes publicitarios, recomendaciones, contenidos virales e información de muy diversa procedencia”.
La sesión aborda la detección de bulos o fake news, la verificación de fuentes fiables y la transparencia en la publicidad de influencers, y cuenta con la participación de las expertas Ana Belén Sancho Ligorred y Tamar Buil López-Menchero. El objetivo de la sesión es ofrecer herramientas prácticas para desenvolverse de forma crítica, segura e informada en el entorno digital.
Bulos en el consumo y verificación de fuentes fiables
Con esta Aula de Consumo, la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios refuerza su apuesta por una educación en consumo adaptada a los cambios tecnológicos y sociales, al abordar cuestiones cada vez más presentes en la vida cotidiana de la ciudadanía, como la desinformación en internet, la verificación de contenidos, la publicidad encubierta en redes sociales y la transparencia en el marketing digital.
El Aula de Consumo se consolida, así, como un espacio de encuentro, reflexión y aprendizaje compartido, abierto a la ciudadanía, a profesionales y a entidades sociales, en el que el consumo se aborda no solo desde su dimensión económica, sino también desde su dimensión social, ética y de protección de derechos.
La primera parte de la sesión, con Ana Belén Sancho Ligorred, doctora en Comunicación y Periodismo, se ha centrado en “Fake news en el consumo: cómo verificar información y fuentes confiables”, y ha analizado el impacto de la desinformación en las decisiones de compra y en la formación de opinión de las personas consumidoras.
También se ha profundizado en cuestiones como la diferencia entre información, opinión, mentira y desinformación, así como en los distintos tipos de contenidos desinformativos que circulan en el entorno digital, desde la broma o la exageración hasta la descontextualización y el engaño deliberado.
Influencers, márketing oculto y transparencia
La segunda parte de la jornada ha corrido a cargo de Tamar Buil López-Menchero, directora del Máster de Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge, y se ha dedicado al análisis de los influencers, la publicidad encubierta y la transparencia en la comunicación comercial en redes sociales.
En este bloque se examina cómo las recomendaciones realizadas por creadores de contenido pueden influir en las decisiones de compra, especialmente cuando no se identifican de forma clara como mensajes patrocinados o fruto de acuerdos comerciales con marcas.
Desde la perspectiva de la protección de las personas consumidoras, se pone el foco en la necesidad de distinguir entre una opinión espontánea y un contenido publicitario, y en la importancia de reforzar la transparencia, la ética y el cumplimiento normativo en el ámbito del marketing digital.
Protección en el ámbito digital
A través de las Aulas de Consumo 2026, la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios mantiene su compromiso con la formación y sensibilización de la ciudadanía ante los nuevos escenarios de consumo, especialmente en aquellos ámbitos donde la transformación digital exige mayores capacidades de análisis, autonomía y protección.
Con esta iniciativa, el Gobierno de Aragón continúa impulsando espacios divulgativos que contribuyen a formar personas consumidoras más críticas, más conscientes y mejor preparadas para tomar decisiones informadas, tanto en el entorno digital como en la vida cotidiana.
Fuente: Gobierno de Aragón
