Inma de Francisco defiende el consumo responsable como “herramienta de ciudadanía”
La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios ha inaugurado el curso “Consumo responsable en la sociedad del siglo XXI” que imparte el IAAP en Zaragoza
La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Inma de Francisco Trigo, ha señalado que “la protección de las personas consumidoras no puede entenderse solo como una respuesta ante un conflicto, sino como una política pública transversal, preventiva, educativa y transformadora”, y ha destacado que “el consumo responsable es mucho más que una opción individual: es una herramienta de ciudadanía”.
De Francisco ha inaugurado este jueves en Zaragoza el curso “Consumo responsable en la sociedad del siglo XXI”, organizado por el Instituto Aragonés de Administración Pública (IAAP), dentro de su programación formativa de 2026.
Inma de Francisco Trigo ha expuesto que la evolución de la sociedad está transformando también las formas de consumir, contratar, reclamar e informarse, en un entorno “cada vez más digital, más rápido, más global y también más exigente en términos de transparencia, sostenibilidad y responsabilidad”.
En este sentido, ha defendido la importancia de la formación continua del personal público para dar respuesta a los nuevos retos de consumo, y ha destacado que jornadas como esta permiten “fortalecer el conocimiento, compartir experiencias y mejorar la atención que las Administraciones ofrecen a la ciudadanía”.
Un programa centrado en los retos actuales del consumo
El curso aborda tres grandes bloques temáticos vinculados a los desafíos del consumo en la actualidad. La primera ponencia, a cargo de Julio Gil Dolz, director del Banco de España en Aragón, se centra en las comisiones bancarias y los procedimientos de reclamación, con el objetivo de ofrecer herramientas prácticas para conocer los derechos de las personas consumidoras en el ámbito financiero.
A continuación, Mercedes Marzo Navarro, catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Zaragoza, y Ana Julia Grilló Méndez, profesora del Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados de la misma universidad, analizan cómo influyen el territorio y los estilos de vida en las pautas de consumo, bajo el título “¿Vivimos distinto, consumimos distinto? Campo y ciudad frente a frente”.
La jornada concluye con la sesión “Reciclaje y herramientas de impulso, promoción y sensibilización”, impartida por José Luis Orós Pineda y Alicia Orós Francia, de RECICLA APP, centrada en la sostenibilidad, la economía circular y la concienciación ciudadana.
Fuente: Gobierno de Aragón
